Veel gestelde vragen

De auto's van Mobeazy zijn allrisk verzekerd inclusief een ongevallen-inzittenden verzekering. Is er schade veroorzaakt dan rekent Mobeasy een eigen risico, dat naar wens verlaagd kan worden. Meer daarover is te vinden onder het kopje 'Wat is Eigen Risico?'.

Let op: we kunnen jouw eigendommen niet meeverzekeren. Mobeazy kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade en/of diefstal van jouw spullen.

Mobeazy hanteert de huurvoorwaarden van de Bovag afdeling Autoverhuur en deelautobedrijven. Met deze voorwaarden dien je akkoord te gaan als je de app van Mobeazy gebruikt.

Iedereen met een rijbewijs die ouder is dan 18 jaar kan zich aanmelden bij Mobeazy en deelnemen aan ons autodeelprogramma. Carsharing is immers voor iedereen!

We richten ons bij het plaatsen van onze auto's echter vooral op zogenaamde 'closed communities'. Dat betekent dat we zoeken naar plaatsen waar grotere groepen Mobeazy gebruikers bij elkaar te vinden zijn. Denk daarbij aan flexkantoren, buurtschappen, vastgoedprojecten, VvE's en bedrijven(parken). Plaatsen waar meerdere mensen potentieel behoefte hebben aan een deelauto.

Zo noemen wij onze deelfietsen, deelscooters en deelauto's. We willen onze gebruikers kwaliteit bieden, dus we gebruiken alleen premium merken. Onze elektrische fietsen worden door Juizz beheerd en op dit moment zijn onze auto's afkomstig van BMW en MINI.

Zeker! Je geeft voor elke rit aan of je zakelijk of privé kilometers gaat maken. Op die manier hoef je ook geen fiscale bijtelling te betalen als je Mobeazy gebruikt.

Beide. Voor zakelijke rijders reken we exclusief BTW, voor particulieren inclusief. De geldende tarieven worden duidelijk vermeld in de app en op onze website!

Bij Mobeazy brengen we alleen de tijd in rekening, waarbij we afronden op kwartieren. De kilometers en brandstof zijn dus altijd inbegrepen in de prijs!

Je betaalt alleen voor gebruik en verder voor helemaal niks. Uurtje-factuurtje, lekker simpel.

Nee. Als je deelmobiliteit regelt bij Mobeazy, betaal je alleen voor het gebruik.

Wij werken samen met Skopei, een Nederlands bedrijf dat zich richt op het slim maken van sloten. Simpel gezegd: heeft het een slot, dan kunnen zij het openen met een app. We kunnen daardoor niet alleen auto's, maar ook fietsen en scooters aanbieden via de Mobeazy app. En we zijn bezig om daar ook zaken als vergaderruimtes aan toe te voegen. Gewoon om het makkelijker te maken voor jou!

Die wordt door Skopei en Mobeazy volledig gewaarborgd. We checken je rijbewijs via een beveiligde verbinding bij het RDW en Elena (een waarschuwingssysteem van de Bovag) en daarna wordt de data verwijderd. Op die manier komen je gegevens nooit op straat te liggen.

Mobeazy werkt met closed communities en iedereen die binnen bij de community behoort met een rijbewijs en ouder dan 18 jaar mag een Mobeazy rijden. Let op: er zijn ook locaties waar onze Mobeazy’s opengesteld zijn voor anderen. 

Mobeazy stelt jouw organisatie in staat om medewerkers, huurders en bewoners op een gemakkelijke manier gebruikt te laten maken van flexibele mobiliteit. Zonder bezit, maar wel het gebruik. Daarmee creëert de organisatie gemak aan, zonder extra kosten en helpt zij mee aan een groenere footprint en bespaart zij ruimte en kosten door minder eigen auto’s.

Het eigen risico bedraagt €500. Dat is te verlagen tot €250 voor het bedrag van €5 per dag / per reservering. Wil je het Eigen Risico volledig afkopen dan kost dit €10 per dag / per reservering.

1. Blijf rustig, blijf hoffelijk;

2. Vul het schadeformulier (voor- en achterkant!) compleet in. Vergeet het formulier niet te ondertekenen;

3. Meld je schade via de Mobeazy app;

4. Mail je schadeformulier naar schade@mobeazy.nl of per post naar:
   Stars Schadeherstel
   Postbus 10222
   7301 GE Apeldoorn

5. Bij vragen, bel onze servicedesk op 088-5251990.

Ben je gestrand, neem dan contact op met de BMW / MINI Servicecentrale via 0800-0357. Als de auto wordt weggesleept dan graag naar de dichtstbijzijnde dealer uit de volgende lijst:

• Dusseldorp BMW | Kayersdijk 150 Apeldoorn

• Dusseldorp BMW | Skoon 30 Oostzaan

Zeker! Maar om verzekeringstechnische reden mag je met een Mobeazy alleen binnen Europa reizen.

Natuurlijk! Verlengen kan al voor de rit begonnen is of tijdens de reservering, mits er geen andere gebruiker direct na jou geboekt heeft. Wijzigen of annuleren is gratis tot de gereserveerde begintijd. Daarna is annuleren of inkorten niet meer mogelijk en betaal je voor de gereserveerde tijd.

Altijd, overal. Naast de auto of thuis op de bank. Voor direct gebruik of ver van tevoren. En dat 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Gewoon in de appstore van Apple of bij Google Play. Volg de juiste stappen en binnen vijf minuten ben je onderweg!